Internet Explorer stöds inte som webbläsare. Vänligen kom tillbaka och besök vår webbplats med en annan webbläsare.

Frågor och svar - FAQ

För att underlätta för dig samlar vi här några av de mest frekventa frågorna vår kundtjänst får in.

Allmänt

    • För att beställa möbler ifrån oss så kan du kontakta någon av våra återförsäljare som du hittar på sidan "Hitta återförsäljare" . Självklart är du välkommen att kontakta oss om du har några frågor om produkterna. 

      Hitta återförsäljare
    • För att reklamera en vara så kontaktar du den återförsäljare där du har köpt dina varor, ta med bilder och eventuellt kvitto på köpet för att genomföra reklamationer hos dem.

      Hitta återförsäljare
    • Det hittar du genom söka på artikeln i Sökrutan, antingen med namn eller artikelnumret. Vet du inte namnet eller artikelnumret kan du gå via meny. Längst ner på produktsidan hittar du dokument, där har du all information om montering, kortlingsmått, prestandadeklarationer mm.

Outlet

    • Vår outlet är öppen varje torsdag mellan 13:00-18:00 med reservation för röda dagar och klämdagar. Övriga avvikelser kommuniceras på hemsidan och i sociala medier.

      Läs mer om Svedbergs Outlet
    • Produkterna säljs i befintligt skick. Ingen returrätt eller öppet köp.

    • Vi tar endast betalning via Swish eller kontokort – inga kontanter. Betalningen behöver ske direkt och du kan därför inte lägga undan varor.

    • Då det hela tiden fylls på med nya artiklar i butiken så är det inte möjligt att uppdatera alla artiklar som inkommer eller säljs. Man är hjärtligt välkommen att besöka oss för att se vad som finns i butiken.

      En del av sortimentet publiceras på vår Blocket-sida. Kolla gärna in där för att se vad som just nu är publicerat.

      Läs mer om Svedbergs outlet

Möbler

    • Dra ut lådan, på undersidan av lådan vid skenorna finns det två gråa clips, ett på vardera sida. Tryck dessa in emot mitten samtidigt och lyft sedan av lådan ifrån skenorna. För att sätta dit lådan igen, dra ut skenorna lägg på lådan och stäng sedan lådan för att säkerställa att lådan låses fast. 

    • Vit (Skapa/Forma/Stil/DK) - S0500-N, 30 glans
      Skiffergrå (Skapa/Forma/Stil/DK) - S7500-N, 30 glans

      Färgkoder årets färger:

      • Lera: S7020-Y60R, 30 glans
      • Kalk: S1500N, 30 glans
      • Sand: S2005-Y20R, 30 glans
      • Aska: S8500-N, 30 glans
      • Hav: S7010-R90B, 30 glans
      • Salvia: S6005-G50Y, 30 glans
    • På vår webbplats väljer du sortiment och klickar dig fram till rätt produkt. Du kan även söka på artikelnr. När du klickat dig fram till rätt produkt scrollar du ner på sidan och under "filer och dokument" kan du hitta dessa dokument. 

      Det går också bra att söka efter dokument i vår mediabank

      Mediabanken
    • Nej det är inte borrat i fronterna med undantag för handtag 6 och handtag 7 som är integrerade handtag. Man kan alltså välja vilket av våra handtag man önskar oavsett serie.

    • Dra ut lådan, lossa på täcklocken på var sida av lådan. Så att du kommer åt knapparna som styr fronten, tryck in de stora blå knapparna på vardera sida för att få loss fronten, du kan behöva dra fronten lite uppåt för att den ska lossa. 

      För att sätta dit fronten igen så hakar du i den lite uppifrån. 

Spegelskåp

    • Samtliga el komponenter i skåpet/spegeln är direkt anpassade för den inbyggda belysning som redan sitter i skåpet. Belysningen kan alltså ej bytas ut. Alla typ godkännanden och garantier skulle dessutom upphöra att gälla vid en sådan modifiering.

    • Gå till vår Reservdelsshop och klicka dig fram till rätt skåp. Om du inte hittar rätt - Ta en bild på gångjärnet och skåpet, ange ungefärligt inköpsår och kontakta oss på kundservice, så kan vi hjälpa till med art.nr.

      Reservdelsshop
    • Gå till vår Reservdelsshop och klicka dig fram till rätt skåp. Om du inte hittar rätt - Maila in en bild på skåpet samt mått på skåp samt speglar och ungefärligt inköpsår till oss på kundservice, så kan vi hjälpa er med art.nr.

      Reservdelsshop

Dusch

    • Skoga

      Alla modeller 30 mm
      Byggprofil finns att köpa som tillval, 30 mm eller 50 mm

      Ritual 

      Hörndusch -  25 mm
      Skärmvägg - 25-35 mm
      Byggprofil finns att köpa som tillval, 30, 40 eller 50 mm

      180°

      Tillåter ingen rördragning i standardutförande.

      Genom specialbeställning går det att beställa med hål för rörgenomföring i de fasta partierna. Mer information om specialbeställning fås via kundservice@svedbergs.se

    • Det räknas från innerhörn till utsida profil/gångjärn beroende på om det är en Skoga eller 180°.

    • Det har vart lite olika lister på våra olika modeller av duschar.

      Entré-dusch före 2007, knopp som handtag och 195cm hög.

      • Är den grå och halvrund så finns inga magnetlister kvar till denna men kika gärna in på vår hemsida för att se dagens sortiment på våra duschar.
      • Är den vit och halvrund är art.nr 99690.
      • Är den grå och raka väggar så finns inga magnetlister kvar till denna men kika gärna in på vår hemsida för att se dagens sortiment på våra duschar.
      • Är den vit och raka väggar är det art.nr 99693.

      Entré-dusch 2007-2014, långa handtag och 195cm hög.

      • Är det raka väggar är det art.nr 98065
      • Är det halvrunda är det art.nr 98064

      Forsa-dusch efter 2014, är 198cm hög.

      • Är det hörn eller dubbelnisch transparent är det art.nr 98203.
      • Är det hörn eller dubbelnisch svart är det art.nr 98207
      • Är det en enkelnisch är det art.nr 98063
      • Är det en U-dusch är det art.nr 98201
      • Är det halvrund + rak är det art.nr 98203.

      Alla magnetlister säljs parvis.

      Är du osäker på vilken dusch du har så kan du mejla in en bild på hela duschen till kundservice@svedbergs.se så hjälper vi dig att identifiera modellen.

    • Dörrknoppen följer alltid profilernas färg, så vid en Alublank profil följer en Alublankt dörrknopp med. 

    • På vår webbplats väljer du sortiment och klickar dig fram till rätt produkt. Du kan även söka på artikelnr. När du klickat dig fram till rätt produkt scrollar du ner på sidan och under "filer och dokument" kan du hitta dessa dokument. 

    • Det har vart lite olika lister på våra olika modeller av duschar.

      Entré-dusch före 2007, knopp som handtag och är 195cm hög.

      Vi har inte kvar ursprungslisten till denna dusch utan man kan ersätta denna med dagens släplister, art.nr 98202.

      Entré-dusch 2007-2014, har långa handtag och är 195cm hög

      Släplisterna till denna dusch har då art.nr 98124.

      Forsa-dusch efter 2014, är 198cm hög.

      Då är det släplisterna som heter 98202 som passar.

      Vill man ha en extra hög släplist så passar art.nr 65986 alla våra tidigare duschar.

      Alla släplister säljs styckvis.

      Är du osäker på vilken dusch du har så kan du mejla in en bild på hela duschen till kundservice@svedbergs.se så hjälper vi dig att identifiera modellen.

Handdukstorkar

    • Det hittar du genom söka upp handdukstorken i Sökrutan, antingen med namnet eller artikelnumret. Vet du inte namnet eller artikelnumret kan du gå via meny och klicka dig fram till handdukstorkar. Längst ner på produktsidan hittar du dokument, där har du all information om montering, kortlingsmått, skötselråd mm.

    • Om det inte är en handdukstork med elslingor ska denna fyllas med vatten, om det finns risk till att den fryser så kan man blanda i 5% glykol i det. Den ska fyllas så det är ca 2 cm kvar upp till toppen. Se vår instruktionsfilm om påfyllnad och montering av handdukstorkar.

    • Anledningen till att hela torken inte blir jämnvarm kan bero på att det kommit in en luftbubbla i torken som gör att värmen inte kan komma igenom och värma allt vatten. För att åtgärda detta så får man tömma torken och sedan fylla den mycket långsamt samt vicka på den vid påfyllning för att undvika att problemet uppstår igen. Är torken kopplad till det vattenburna värmesystemet så kan man bara lufta torken så ska det få bort luftbubblorna.

    • Man kan endast ha en av dessa igång i taget så vrid av av vattenventilen när du vill använda er elpatron och vice versa vid användning av vattenventilen.

    • Elementet på patronen sitter en bit upp i torken och den värmen stiger uppåt, vilket leder till att det bara är värmen som sprids i vattnet som värmer den nedre delen på torken. Av den orsaken blir det inte lika varmt i de nedersta rören som i de övre.

    • Du kan köpa valfri elpatron ur dagens sortiment oavsett om du har en ny eller gammal modell av våra handdukstorkar. 

      Följ länken nedan för att se vårt sortiment på elpatroner. 

      Elpatron handdukstork

Blandare

    • Först bör man kontrollera att silarna på baksidan av blandaren är rena och att det inte kommit smuts på dessa vid installation. Skulle det visa sig vara det kan man börja med att rengöra silarna och kolla så att smutsen inte kommit in till termostaten/tätningen och har de det kan man testa rengöra denna. Hjälper inte detta så kan man komma att behöva byta termostaten, så var noga att spola rent rören vid installation.

      För att hitta rätt tätning /termostat kan du jämföra din blandare med dessa (Reservdelar/Blandare) alternativt skicka in en bild samt ungefärligt inköpsår till oss på kundservice så kan vi hjälpa dig att identifiera den.

    • Det kan bero på antingen omkastaren eller tätningen/termostaten. Är det läckage när vattnet är avstängt är det troligtvis tätningssatsen/termostaten som är sönder. Är vattnet på och det läcker i tex. takduschen när du valt handduschen eller vice versa är det omkastaren du bör byta.

      För att hitta rätt tätning kan du jämföra din blandare med dessa: (Reservdelar/Blandare) alternativt skicka in en bild samt ungefärligt inköpsår till oss på kundservice så kan vi hjälpa dig att identifiera den.

    • I de flesta fall beror detta på att det fastnar smuts eller kalk i tätningen i blandarhuset. Är det inte helt igensatt så kan de hjälpa att lägga tätningen i kalklösande medel i ca 1 timme. Detta är också ett bra sätt att rengöra tätningen med jämna mellanrum för att slippa stopp. Kontrollera även att det är rent i blandarhuset.

      Skulle detta inte hjälpa så kan man behöva byta tätningen. För att hitta rätt tätning kan du jämföra din blandare med dessa: (Reservdelar/Blandare) alternativt skicka in en bild samt ungefärligt inköpsår till oss på kundservice så kan vi hjälpa dig att identifiera den.

WC & Toalettstolar

    • Gå till sidan Reservdelar WC och jämför din stol med bilderna. 

      Tycker du att det är svårt att hitta just din modell kan du alltid ta en bild på wc-stolen samt spolmekanismen/spolknappen och skicka bilderna till oss på kundservice.

    • Gå till sidan Reservdelar WC och jämför din knapp/spolmekanism med med bilderna. 

      Tycker du att det är svårt att hitta just din modell kan du alltid ta en bild på wc-stolen samt spolmekanismen/spolknappen och skicka bilderna till oss på kundservice.